Kontak Call Center JNE Via Email : Website4

Barang Terlambat Tiba? Hubungi Call Center JNE dalam Mode Berikut!

Jika Anda sering menggunakan ekspedisi JNE, maka Anda hanya perlu menghubungi call center JNE ketika mengalami kendala terkait pengiriman barang. JNE sendiri sebenarnya merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam hal pelayanan kepabeanan, khususnya impor.

Perusahaan yang bergerak di bidang pengiriman dan logistik ini memang cukup terkenal di Indonesia bahkan sering dijadikan salah satu pilihan terbaik untuk transaksi jual beli online. Produk dan layanan dari JNE juga sangat bervariasi mulai dari JNE Express, JNE Logistics hingga JNE Freight.

JikaAnda berbelanja online, ketika Anda memeriksa, Anda biasanya akan diminta untuk memilih ekspedisi untuk pengiriman barang. Banyak sekali perusahaan e-commerce yang menggunakan jasa ekspedisi JNE karena memiliki pengalaman dan jarang mengalami kendala, bahkan selalu menggunakan JNE bukan?

lantas bagaimana jika barang tiba-tiba tidak sampai meski sudah melewati estimasi waktu pengiriman? Selain menghubungi call center JNE , anda sebenarnya bisa melakukan tracking terlebih dahulu melalui online untuk mengetahui di mana barang-barang tersebut berada. Namun pada artikel kali ini, kita memang akan membahas cara-cara untuk terhubung dengan CS JNE.

Cek Kwitansi Menggunakan Situs Lain

Saat berbelanja online, Anda biasanya dapat melihat nomor tanda terima yang tercantum dan Anda dapat memeriksa nomor tanda terima. Meski pada kenyataannya dalam e-commerce, tampaknya proses pengiriman barang sampai ke mana dan lainnya.

Namun terkadang ada beberapa rintangan yang menyebabkan pelacakan pada nomor tanda terima di e-commerce tidak diperbarui. Dari sana Anda dapat memeriksa menggunakan situs web resmi JNE. Namun, jika situs web resmi belum diperbarui atau Anda mengalami masalah teknis, Anda dapat menggunakan situs pemeriksaan penerimaan lainnya.

Beberapa situs kontrol tanda terima yang direkomendasikan untuk digunakan resi.id yaitu dengan membuka halaman beranda situs resi.id kemudian mengetik tanda terima pada paket Anda, menekan enter dan kemudian mengikuti instruksi berikutnya. Status paket Anda akan muncul atau Anda juga dapat memeriksa di situs lain seperti:

Jika Anda melakukan pengecekan di beberapa situs cek struk namun masih belum bisa melihat update status paket, anda bisa menghubungi call center JNE. Ada banyak cara yang bisa Anda lakukan untuk mengajukan keluhan atau hanya mencari informasi pengiriman paket.

Anda dapat melakukan ini dengan berbagai cara untuk terhubung langsung ke layanan pelanggan JNE, yaitu melalui alamat email yang tercantum, menghubungi akun media sosial JNE dan melalui layanan hotline atau nomor telepon yang disediakan. Bahkan, Anda juga bisa mengunjungi laman Ask Joni untuk datang langsung ke kantor pusat.

Kontak Call Center JNE Via Email

Cara ini sering dilakukan karena lebih simpel karena anda tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Jadi Anda hanya perlu mengirim email ke alamat email resmi JNE, yang customercare@jne.co.id tentang keluhan yang ingin Anda kirimkan dan tipnya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.

Ketika mengirim email tidak membiarkan topik kosong, format yang benar adalah subjek konten dengan keluhan misalnya “paket bermasalah” kemudian di badan email itu mengisi deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi. Sebaiknya gunakan daftar hambatan apa itu sehingga mudah dipahami oleh CS.

Di bagian deskripsi, jangan lupa untuk membubuhkan nama penerima, nama pengirim, dan nomor ponsel Anda yang aktif. Anda juga dapat menempelkan foto jika benar-benar diperlukan sebagai bukti bahwa Anda memang mengalami masalah dengan paket yang dikirim. Sehingga Anda tidak perlu menghubungi call center JNE pada layanan hotline, Anda bisa melakukannya melalui email terlebih dahulu.

Setelah email maka Anda hanya perlu menunggu respon daric danskelayanan mer di mana panjangnya tergantung pada antrian. Bisa jadi dalam hitungan menit, email Anda bisa langsung dibaca dan dijawab oleh administrator. Dia mungkin juga harus menunggu beberapa jam atau beberapa hari.

Direct Messaging melalui akun media sosial JNE

Selain cara di atas, yaitu mengirimkan keluhan melalui alamat email yang tertera, Anda juga bisa mengirim pesan melalui media sosial JNE. tapi pastikan dulu pesan ke media sosial JNE benar-benar akun media sosial resminya. Bahkan, dilaporkan bahwa membuat keluhan melalui akun media sosial lebih cepat daripada email.

@jne_id @JNE_id @JNEpusat Perlu diingat bahwa call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun, yaitu Facebook, Twitter dan Instagram, sehingga sisanya membuka akun media sosial resmi JNE sehingga anda harus berhati-hati.

Selain itu, baru-baru ini ada lompatan besar atas nama perusahaan atau ekspedisi tertentu. Jadi pastikan banget akun media sosial tersebut adalah akun resmi JNE untuk meminimalisir terjadinya kejadian yang tidak diinginkan. Lalu bagaimana cara mengirimkan keluhan melalui akun media sosial tersebut?

Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi dan formatnya dapat berasimilasi untuk mengirim keluhan melalui email. Anda harus melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor resi dan nomor handphone yang masih aktif dan memberikan beberapa penjelasan mengenai permasalahan yang terjadi.

Akses JNE Center Call di Ask the Joni Website

Opsi selanjutnya adalah melalui halaman Ask Joni. Situs yang satu ini merupakan halaman khusus yang memang disediakan oleh JNE agar pelanggan atau pelanggan dapat menyampaikan masalah dengan lebih mudah. Cara membuat keluhan di laman Ask Joni juga sangat mudah, yaitu:

Langkah pertama adalah membuka halaman Ask Joni di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
Anda kemudian dapat mengisi data yang diperlukan seperti nama, alamat dan nomor ponsel
Di kolom subjek Anda dapat memilih layanan pelanggan
Pada kolom pesan, Anda dapat mengisi atau menceritakan keluhan yang dialami
Kemudian klik kirim pesan

Seperti saat menghubungi layanan call center melalui email atau akun media sosial j&t, pastikan Anda juga sudah memasukkan nomor resi, nama pengirim dan nama penerima agar JNE dapat melacak atau mengecek lokasi paket. Mengenai umpan balik dari situs Ask Joni, Anda bisa mendapatkan jawaban dari nomor ponsel input.

Itulah sebabnya pada kolom nomor handphone, isi nomor yang masih aktif atau nomor yang digunakan saat pengiriman paket untuk memudahkan JNE menghubungi kembali. Bahkan, selain cara-cara di atas, Anda juga bisa menghubungi call center JNE melalui layanan hotline atau melakukan panggilan langsung.

Nomor hotline JNE adalah 021 29278888 di mana Anda dapat menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga operator menjawab panggilan tersebut kemudian tekan tombol ekstensi untuk terhubung ke bagian manajemen. Anda kemudian dapat berkomunikasi dua arah melalui layanan hotline.

Namun sayangnya karena layanan hotline jarang digunakan karena jika Anda melakukan panggilan langsung ke nomor yang tertera, biaya telepon dapat dikenakan tergantung pada penyedia yang digunakan. Tidakkk bertanya apakah konsumen lebih memilih untuk mengeluh di call center JNE melalui email atau akun media sosial.