Selain call center UOB, pengaduan dapat dilaporkan melalui email. : Blog1

Call Center UOB, fitur yang harus digunakan oleh pengguna

Fitur Call Center UOB merupakan layanan yang dapat digunakan baik nasabah maupun non-nasabah untuk mendapatkan informasi yang akurat tentang dunia perbankan. Sehingga masyarakat dapat lebih akurat memilih informasi dari sumber terpercaya.

Fitur ini dirancang untuk membantu nasabah dan non-nasabah agar tidak menjadi mangsa motivasi penipuan oleh bank yang bersangkutan. Jadi jangan mencerna berita secara kasar, hubungi pengguna untuk mendapatkan penjelasan yang benar dari bank.

Selain membantu pelanggan terhindar dari masalah penipuan, panggilan customer service juga memiliki beberapa fungsi lainnya. Jika Anda memiliki keluhan atau masalah dengan bank yang bersangkutan, cukup hubungi bank menggunakan fitur panggilan pelanggan.

Penting untuk menggunakan fitur-fitur tersebut karena sejauh ini banyak orang tidak menyadari manfaatnya. Dengan melindungi suatu masalah, bank tidak dapat menemukan dan menyelesaikan masalah tersebut. Sehingga fitur ini harus digunakan oleh pengguna ketika menghadapi keluhan.

Proses pengaduan menggunakan fitur Call Center UOB

Untuk mengeluh ketika muncul masalah perbankan, baik administrasi maupun non-administrasi, dapat dilakukan dengan mudah. Berikut ini adalah metode pengaduan yang sesuai dengan prosedur bank. Gunakan fitur ini jika Anda menerima keluhan dalam aktivitas perbankan.

Anda dapat menghubungi Call Center UOB di 14008 , layanan buka 24/7 sehingga segera diberitahukan ketika terjadi masalah sewaktu-waktu. Laporkan secara detail keluhan apa yang anda hadapi sehingga pihak bank dapat menangani masalah tersebut sesegera mungkin.

Setelah melaporkan keluhan nasabah, pihak bank akan segera mengusut masalah tersebut. Proses ini akan segera dilakukan karena UOB mengutamakan kenyamanan pelanggan. Jadi ketika Anda melaporkan masalah tersebut, Anda akan segera diselidiki.

Ketika masalah ditemukan, langkah selanjutnya adalah menyelidiki dari bank. Proses investigasi ini biasanya memakan waktu relatif lama tergantung pada kompleksitas masalahnya. Bisa jadi proses investigasi bisa selesai dalam sehari ketika masalah yang terjadi mudah teratasi.

Nasabah akan dihubungi segera setelah bank menerima meeting point mengenai masalah tersebut. Jika nasabah menyetujui prosedur penyelesaian dengan bank, masalah akan dinyatakan selesai. Namun bagaimana jika nasabah tidak puas dengan hasil yang diberikan oleh pihak bank.

Jika nasabah masih belum puas dengan setelmen yang ditawarkan UOB, maka dapat melakukan mediasi dengan BI atau OJK. Dengan dimediasi ini, diharapkan permasalahan yang dialami pelanggan dapat diselesaikan secara efektif. Jadi sekarang tidak ada yang khawatir tentang kejadian ini.

Selain call center UOB, pengaduan dapat dilaporkan melalui email.

Fitur pengaduan menggunakan email ini akan sangat membantu jika Anda berada di luar negeri. Dengan menggunakan email, di mana pun Anda berada, Anda tetap dapat melaporkan berbagai keluhan. Proses pelaporan juga sangat cepat karena sudah memiliki server sendiri untuk keluhan email.

Jika Anda ingin menggunakan fitur email sebagai alternatif Call Center UOB, cukup kirim pesan ke UOBCare@uob.co.id. Tanpa perlu menunggu lama, email akan segera dibalas oleh bank. Jadi tidak jauh berbeda dengan menggunakan metode pelaporan tradisional.

Fitur email juga bisa menjadi alternatif ketika Anda dihadapkan pada masalah yang cukup kompleks. Melampirkan data bukti menggunakan email akan lebih mudah karena Anda dapat mengirim file gambar atau video sebagai bukti. Sehingga akan lebih mudah bagi bank untuk menyelidiki masalah ini.

Blog :

Jika nasabah kooperatif dan memberikan laporan pengaduan yang lengkap, maka proses penanganannya juga bisa dipercepat. Anda bahkan mungkin tidak perlu datang ke kantor cabang jika Anda dapat melampirkan data yang cukup untuk mendukung keluhan masalah.

Sebagai bank yang mengutamakan kenyamanan nasabahnya, UOB akan melakukan yang terbaik untuk menyelesaikan berbagai masalah. Sehingga Anda tidak perlu takut untuk melaporkan masalah yang sedang dialami. Bank dijamin mampu menyelesaikan masalah ini.

Tak hanya menghantarkan janji, UOB mampu membuktikan kinerjanya

Untuk membuktikan kepeduliannya terhadap keluhan konsumen, tidak hanya dilengkapi dengan fitur Call Center UOB. Bank berproses dengan serius untuk menyelesaikan setiap masalah dan selalu ada laporan yang solid tentang masalah tersebut. Pelanggan bahkan dapat melihat laporan penanganan masalah secara langsung.

Jika Anda membuka halaman pengaduan di situs resmi Bank UOB, penanganan kasus akan dipublikasikan di bagian bawah situs web. Halaman tersebut berisi data tentang kasus yang dialami oleh pelanggan. Persentase penanganan kasus relatif tinggi karena mencapai lebih dari 90 persen.

Bank lain mungkin hanya dapat membuat janji tetapi UOB memberikan bukti kinerja penanganan. Mereka tidak takut untuk menunjukkan apakah benar-benar ada masalah yang belum selesai. Telah terbukti bahwa ada kasus pada tahun 2019 yang baru selesai pada tahun 2020. Ini adalah kesaksian atas fakta bahwa bank berkomitmen untuk menyelesaikan masalah ini.

Pusat panggilan UOB adalah gerbang pertama yang menghubungkan pelanggan ke bank. Jika pelanggan tidak menggunakan gerbang ini, masalahnya tidak akan terselesaikan dengan cepat. Jadi, apapun keluhan yang Anda rasakan selama menggunakan bank ini, laporkan saja.

Bank sangat mengapresiasi keluhan nasabah. Laporan tersebut dapat dijadikan refleksi untuk terus meningkatkan pelayanan yang lebih besar bagi pelanggan. Tanpa laporan, pihak yang bersangkutan tidak akan dapat memperbaiki kesalahan di instansi tersebut.

Jika mengalami kendala, manfaatkan panggilan nasabah, email, atau datang langsung ke kantor cabang terdekat. Pihak-pihak terkait akan dengan senang hati mengakomodasi dan menyelesaikan masalah ini. Oleh karena itu kenyamanan nasabah dapat terjaga sehingga reputasi bank dapat terjaga dengan baik.

Hindari kasus penipuan menggunakan call center UOB

Beberapa kasus pidana oleh bank saat ini sedang meningkat. Sebagai klien yang bijak, tentu saja, Anda harus memverifikasi setiap informasi. Jangan terlalu mudah terpikat oleh kata-kata manis dari scammers sukses yang ingin mengeluarkan dompet mereka.

Banyaknya kasus penipuan terjadi karena beberapa pelanggan tidak menyepelekan pentingnya layanan pelanggan. Mereka enggan memverifikasi dan jatuh ke dalam perangkap penjahat. Meskipun ini dapat dihindari dengan memanggil pengguna.

Selain itu, korban juga tidak segan-segan melaporkan kejahatan yang pernah menimpa mereka. Bahkan, dengan laporan korban, bank bisa bekerja sama dengan aparat penegak hukum untuk menangani kasus pidana tersebut.

Tanpa adanya laporan dari korban yang bersangkutan, akan sangat sulit bagi bank untuk menanganinya. Oleh karena itu, manfaatkan sebaik-baiknya fitur-fitur yang disediakan oleh bank untuk kenyamanan masyarakat. Melaporkan penipuan oleh bank adalah tindakan terpuji.

Anda bahkan bisa mendapatkan pujian karena menggunakan fitur ini untuk mencegah lebih banyak korban. Bukankah lebih baik jika Anda mengambil bagian dalam menghentikan korban berikutnya? Kegiatan perbankan masyarakat juga akan sehat seiring dengan kegiatan pelaporan secara sadar.

Jangan remehkan fitur panggilan nasabah dari pihak bank. Semua jenis laporan akan disesuaikan dan investigasi juga akan segera dilakukan. Jadi untuk menciptakan lingkungan perbankan yang baik, gunakan fitur call center UOB untuk melaporkan semua jenis keluhan keuangan dan non-keuangan .